Os golpes digitais estão cada vez mais sofisticados, especialmente em aplicativos como o WhatsApp. Com o uso da inteligência artificial, criminosos conseguem criar mensagens, imagens e áudios convincentes para enganar vítimas e obter dados pessoais ou transferências bancárias.
O Brasil registrou 34 bilhões de tentativas de golpes digitais entre março de 2025 e fevereiro de 2026, segundo o relatório O Estado dos Golpes no Brasil 2026, da Global Anti-Scam Alliance (GASA).
De acordo com Wilder Martins, especialista em cibersegurança da EXA, a aparência de uma mensagem não é suficiente para identificar uma fraude. É necessário verificar o motivo do contato e desconfiar de pedidos urgentes de pagamentos, dados pessoais ou cliques em links.
Golpes usam promessas e situações de emergência
Um exemplo é o caso do aposentado Hélio Cunha, de 58 anos, que recebeu uma ligação informando que havia ganhado R$ 10 mil. Para receber o suposto prêmio, ele seguiu instruções pelo celular e acabou transferindo o dinheiro para os criminosos. O valor nunca foi recuperado.
Entre as mensagens que podem esconder golpes estão pedidos urgentes de Pix, avisos sobre encomendas retidas, cobranças falsas e ameaças de bloqueio de contas. Durante o período eleitoral, também podem circular mensagens fraudulentas sobre cancelamento do título de eleitor ou impedimento de votar.
Os criminosos exploram emoções como medo, ansiedade e expectativa de ganhos financeiros para induzir decisões precipitadas. Informações pessoais corretas, como CPF e endereço, também podem ser usadas para transmitir credibilidade.
- Como se proteger
Para evitar prejuízos, o especialista recomenda:
Não clicar em links enviados por contatos suspeitos.
Confirmar pedidos de transferência por outro canal.
Verificar o nome do destinatário antes de fazer um Pix.
Nunca compartilhar senhas, códigos de SMS ou tokens de autenticação.
Consultar diretamente os canais oficiais de bancos e empresas.
Desconfiar de mensagens que exigem decisões imediatas.
A orientação é interromper o contato diante de qualquer suspeita e verificar a informação por meios oficiais, sem seguir os atalhos enviados na mensagem.
Ferramenta auxilia na identificação de fraudes
A EXA oferece a EVA, agente de inteligência artificial gratuita pelo WhatsApp, que ajuda a identificar possíveis golpes e orienta usuários em situações suspeitas.
A ferramenta analisa links, QR Codes e dados de transações via Pix potencialmente fraudulentas, além de auxiliar na identificação de possíveis vazamentos de informações. O atendimento pode ser acessado pelo número (11) 97015-1000.
Segundo dados da EXA, 90% das tentativas de phishing no Brasil ocorrem pelo WhatsApp, aplicativo utilizado por 82% dos brasileiros para interagir com empresas.
Diante de fraudes cada vez mais convincentes, a principal recomendação é parar e confirmar antes de clicar, compartilhar informações ou realizar pagamentos.
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