A Unimed Sul Capixaba está promovendo uma mudança em seus canais digitais de atendimento com o objetivo de ampliar a segurança no acesso a serviços e informações dos clientes. A partir da nova atualização, alguns serviços que atualmente podem ser solicitados pela assistente virtual Isa, no WhatsApp, passarão a ser realizados exclusivamente pelo aplicativo Unimed Sul Capixaba.
A mudança acompanha o crescimento dos golpes digitais e a necessidade de oferecer canais cada vez mais seguros para o acesso a informações relacionadas à saúde. Com a concentração de determinados serviços no aplicativo oficial, a cooperativa busca tornar esse acesso mais protegido e, ao mesmo tempo, facilitar a jornada dos clientes.
Entre os serviços que passarão a ser realizados pelo aplicativo estão a emissão de boletos, o envio de pedidos de autorização, o agendamento de consultas e exames, o informe para Imposto de Renda, a consulta de resultados de exames, o envio de laudos, a consulta do status de autorizações e a consulta ao Guia Médico. O agendamento e a consulta de resultados de exames são disponibilizados exclusivamente para os serviços próprios da cooperativa.
A mudança não significa o fim da Isa. A assistente virtual continuará disponível pelo WhatsApp para os demais serviços oferecidos pelo canal. Apenas os serviços relacionados acima serão direcionados para o aplicativo.
Como acessar os serviços
Para utilizar as funcionalidades que passarão a ser exclusivas do aplicativo, basta baixar o app Unimed Sul Capixaba nas lojas oficiais de aplicativos e realizar o acesso.
A cooperativa recomenda que os clientes façam o download do aplicativo oficial e se familiarizem com a plataforma antes da mudança. O app reúne diferentes serviços relacionados à utilização do plano de saúde em um único ambiente.
A orientação também reforça a importância de utilizar somente os canais oficiais da Unimed Sul Capixaba para acessar informações e serviços, especialmente diante do aumento de tentativas de golpes digitais.
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